23 e 24 de janeiro
DATA:
On-line
LOCAL:
CARGA HORÁRIA:
8h
OBJETIVO:
É preciso ressignificar a forma como os usuários do SUAS são acolhidos, reduzir os desvios em relação aos encaminhamentos equivocados por falta de conhecimento e expandir as informações, explorando as ferramentas disponíveis para melhorar o atendimento.
Qualificar o atendimento ao público do SUAS, desmistificando o mau atendimento atribuído ao serviço público, capacitando os técnicos de nível médio para um atendimento humanizado, responsável e ético, capaz de identificar com eficiência e eficácia as demandas que chegam na recepção, tendo competência para realizar os encaminhamentos necessários, os quais se desdobrarão em outros atendimentos, dentre eles, os dos técnicos de ensino superior. A busca pela celeridade e garantia dos direitos dos usuários da Política de Assistência Social vem ganhando cada vez mais destaque e atenção por parte dos gestores à medida que vai se identificando o tempo que é dispensados pelos técnicos em questões que já podem ser resolvidas na recepção, a partir de informações dadas de forma assertiva.
Cabe ressaltar que a recepção é o início da acolhida e portanto deve ser realizada com atenção e respeito.
GERAL
- Fornecer subsídios técnicos-operativos e éticos para uma prática crítica e criativa das equipes técnicas de nível médio de unidades de proteção social básica e especial da assistência social, a fim de contribuir com o efetivo alinhamento dos atendimentos prestados entre as equipes de referências, assim como, potencializar o pleno cumprimento de funções e seguranças afiançadas no SUAS;
ESPECÍFICOS
- Qualificar equipes de nível médio do SUAS, apresentando as atribuições dos profissionais de recepção e administrativo conforme estabelece as normativas do SUAS;
- Socializar as rotinas e os procedimentos de trabalho da recepção e administrativo das unidades, com vistas a otimizar o fluxo de informações/comunicação, qualificar o atendimento aos usuários e contribuir com a efetividade dos processos de gestão.
PÚBLICO-ALVO:
Trabalhadores das unidades de proteção social básica e especial do SUAS, que desempenham funções de recepção, apoio à gestão administrativa e agendamentos de atendimentos com o restante da equipe e da coordenação.
METODOLOGIA:
Aulas expositiva e dialogada, com recursos de multimídia realizadas on-line.
PALESTRANTES:
LETÍCIA LEAL SEGABINAZZI
Servidora Pública Municipal lotada na Secretaria de Assistência Social de Osório/RS, em exercício na unidade CRAS, desde 16/12/2009. Coordenadora técnica municipal do SIPIA, gestão 2024 -Sistema de Informação para a Infância e Adolescência. 15 anos de experiência como servidora pública Municipal atuando na recepção do CRAS e apoio administrativo aos técnicos dessa unidade. Servidora integrante da equipe de abordagem de pessoas em situação de rua, no Serviço de Acolhida Temporário que é praticado no inverno. Participação nos Conselhos Municipais, apoio na organização da Conferências e Fóruns e atuação como cerimonialista na realização dos protocolos de abertura dos eventos promovidos pela Secretaria de Assistência Social e suas unidades. Participação nas Comissões que são formadas pela Prefeitura para acompanhamento de editais de convênios e parcerias, avaliação dos critérios para promoção por merecimento dos servidores lotados na Secretaria de Assistência Social
INSCRIÇÃO ON-LINE INCLUI:
- Acesso a plataforma interativa (o aluno poderá esclarecer suas dúvidas através de chat, com perguntas escritas ou ainda participação ao vivo);
- Material de apoio disponível para download antes do curso;
- Grupo exclusivo no whatsapp;
- Gravação disponível por tempo determinado, conforme normativas;
- Certificado de participação válido em todo território nacional. (frequência mínima de 85%)
VALOR REGULAR
Pagamento até 20 de dezembro/2024
R$ 450,00 - Por pessoa
R$ 350,00 - Por pessoa (a partir de 3 inscritos)
PAGAMENTO ANTECIPADO
Pagamentos até 19/01/25 ou
pós-evento com apresentação de EMPENHO
R$ 395,00 - Por pessoa
R$ 295,00 - Por pessoa (a partir de 3 inscritos)
PAGUE SUA INSCRIÇÃO COM RECURSOS FEDERAIS
O Decreto Nº 7.788, DE 15 DE AGOSTO DE 2012 orienta quanto à destinação dos recursos transferidos pelo FNAS ao dispor que os recursos repassados na modalidade fundo a fundo podem ser gastos no Cofinanciamento para a capacitação de recursos humanos e o desenvolvimento de estudos e pesquisas essenciais à execução de serviços, programas e projetos de assistência social.
Os recursos destinados são:
- Recursos do Bloco da PSB e PSE: (conforme a NOB-RH/SUAS para custeio da capacitação, das diárias e passagens),
- Recurso do IGD-M (IGD-PBF): (Capacitação dos servidores envolvidos no processo de acompanhamento das condicionalidades, gestão municipal do CadÚnico e Controle Social. Participação de cursos e capacitações sobre o acompanhamento das condicionalidades, tanto no que se refere aos seus aspectos gerais e a planejamentos, bem como a inserção dos dados nos sistemas; participar em eventos regionais, estaduais ou nacionais, sobre condicionalidades, gestão do CadÚnico e Controle Social. (custeio da capacitação, das diárias e passagens).
- Recursos do IGD-SUAS: (Organização, financiamento e participação em eventos de capacitação, encontros, seminários e oficinas, especialmente a participação dos conselheiros da sociedade civil, sendo: Inscrição, custeio de diárias e passagens para deslocamentos para participação em eventos, encontros, capacitações, oficinas do SUAS, inclusive fora do município).
- Recurso do Primeira Infância no SUAS – Programa Criança Feliz:
A portaria 664/2021 deixa clara nos artigos 4º e 75, que os recursos do Programa seguem a lógica dentro do SUAS, possibilitando o uso dos recursos para a participação da Equipe PCF em eventos que visem a capacitação e formação desses profissionais, além da integração por meio da intersetorialidade.
PORTARIA MC Nº 664, DE 2 DE SETEMBRO DE 2021 - Consolida os atos normativos que regulamentam o Programa Criança Feliz/Primeira Infância no Sistema Único de Assistência Social - SUAS.
Art. 4º Para alcançar seus objetivos, o Programa Criança Feliz tem como principais componentes:
II - a capacitação e a educação permanente de profissionais que atuam no Programa, com vistas à qualificação do atendimento e ao fortalecimento da intersetorialidade;
Art. 75. Os recursos deverão seguir as diretrizes da legislação específica, publicada pelo Ministério, e poderão ser utilizados para:
II - organização de eventos e capacitações com temáticas relacionadas ao Programa; abrindo a possibilidade do custeio da capacitação, das diárias e passagens.
CERTIDÕES E DOCUMENTOS PARA CONTRATAÇÃO
DOCUMENTOS PARA CONTRATAÇÃO POR EMPENHO
PERGUNTAS FREQUENTES
1 . Quais são as modalidades de contratação do evento?
As inscrições poderão ser adquiridos tanto por pessoa física, quanto por pessoa jurídica. No momento da inscrição, basta informar as informações do Órgão pagador com CPF ou CNPJ.
2. Quais recursos posso utilizar para participação do meu município?
Os recursos federais do cofinanciamento repassado para os municípios podem ser utilizados para pagamento das custas de inscrição, diárias e passagens aéreas. O município poderá fazer a escolha mais adequada utilizando recursos dos blocos de financiamento da PSB e PSE como também, do IGD PBF, IGD SUAS e/ou do Programa Criança Feliz.
3. Como o meu município pode inscrever por Empenho?
Cada município executa um procedimento específico, mas disponibilizamos em nosso site os documentos do Instituto necessários para contratação (clique aqui para acessar a documentação), encaminhe para o Setor de Compras/Financeiro do seu município. Lembre-se que é importante que seja especificada a quantidade de pessoas que participarão do evento. Mais informações, entre em contato através do e-mail: financeiro@cairoinstituto.org ou pelo Whatsapp 47 9249-2061.
4. Recebo certificado por participar do evento?
Sim. Os certificados com carga horária de 20 horas, serão disponibilizados a todos os participantes que tiverem no mínimo 85% de presença validada através de check-in e check-out de QR CODE.
5. Quais são as formas de pagamento disponíveis?
As inscrições poderão ser pagas através de cartão de crédito, boleto, pix ou empenho.
6. Será emitida nota fiscal?
Sim. Todos os participantes que tiverem seu pagamento confirmado receberão a nota fiscal por e-mail em até 48 horas, após a confirmação do pagamento.
7. Dúvidas sobre Emissão de Nota Fiscal e Boleto, como contatar?
Você pode falar com a nossa equipe de financeiro do e-mail: financeiro@cairoinstituto.org
Através do Whatsapp (47) 9249-2061.
8. Em caso de dúvidas como entro em contato?
Você pode falar com a nossa equipe através do e-mail: contato@cairoinstituto.org
Através de nosso telefone comercial (47) 2122-3605 ou whatsapp (47) 99960-1220
9. Posso cancelar minha compra?
Em até 20 dias úteis antes do evento, é feito o ressarcimento do valor total pago na INSCRIÇÃO, exceto se o prazo de cancelamento da nota fiscal esteja expirado, neste caso será fornecida CARTA CRÉDITO.
Em caso de solicitação de cancelamento em nos de 20 dias antes do evento é emitida CARTA CRÉDITO.
Solicitar o cancelamento através do e-mail financeiro@cairoinstituto.org
10. Posso solicitar a troca de titularidade da minha inscrição?
Sim. Para alterar a titularidade de inscrição entre em contato através do e-mail: financeiro@cairoinstituto.org
11. O evento será Híbrido?
Não! Acontecerá somente no formato on-line.
12. O evento será transmitido em algum canal?
Em sala do google meet privada, exclusiva para convidados do Cairo Instituto.